❗❗ОТВЕТЫ НА САМЫЕ ЗЛОБОДНЕВНЫЕ ВОПРОСЫ:❗❗
Дорогие друзья, сейчас очень много поступает разных вопросов, попробую ответить этим постом на самые частые:
📌1. У меня тур на июль или далее, я боюсь, что не разрешат полеты, или сам боюсь лететь. Аннулируйте мой тур!
Ответ: лучше пока ждать. Туроператор сам аннулирует ваш тур.
По данным датам нет пока никакого понимания, не торопите события. Этим вы себе - увы - никак не поможете.
📌2. У меня тур на май-июнь. Что делать?
Ответ: ряд туроператоров уже сейчас предлагают перенести тур без изменения стоимости - кто-то на осень, кто-то - на год вперед. Поддерживает ли такой вариант ростуризм и правительство? Да, поддерживают. Это, как мне кажется, наиболее оптимальный сейчас вариант.
📌3. Мой тур уже не состоялся, где мои деньги?
Где деньги - варианта два. Или туроператор обещает возврат (самые ближайшие намечаются на конец июля), или предлагает зафиксировать их на "депозите" (не в банковском смысле), т.е. они за вами закпреплены и вы сможете ими воспользоваться позднее - до конца 2021 года.
📌4. Не опасно ли хранить деньги на этом самом "депозите"?
Ответ: я не Ванга, увы... Но в принципе это неплохой вариант.
При походе в суд (которые сейчас на карантине) дела редко быстро рассматриваются, редко быстрее года. Проще будет успеть воспользоваться этими деньгами, чем получить судебное постановление об истребовании средств через энное количество судебных заседаний.
📌5. Что будет, если туроператор обанкротится?
Ответ:
а) у всех туроператоров есть фин гарантии. В этом смысле не аннулированная, действующая заявка - лучше, чем аннулированная и долг по ней. По действующей заявке мы можем обратиться в страховую за фин гарантиями.
б) сейчас наложен мораторий на банкротство тур компаний.
📌6. Что будет со СМАРТ ТУРОМ ? Они сами не обанкротятся?
Ответ: да, как все понимают, у нас не лучшие времена. Тем не менее, мы всегда делали ставку на ответственность перед нашими клиентами. Наша задача сейчас продержаться, в офисе или вне его и выполнить свои обязательства перед всеми нашими клиентами. Мы не знаем, сможем ли мы их выполнить сейчас или через год, но обещаем вам, что будем с вами, вас сопровождать и всегда будем на вашей стороне, пока наша работа не будет выполнена - т.е. пока вы не вернетесь из поездки. Даже если она будет не в ту страну, не в те сроки и тд.
📌7. Возвраты.
К сожалению, на данный момент только один! туроператор вернул нам средства за отмененный тур (2 заявки только). Больше пока нет ни от кого нет. Как только кто-то из них вернет нам - мы вернем вам.
📌8. Что же из этого следует?
Следует жить. Постараться держаться, беречь близких и себя, соблюдать меры предосторожности. Будет ли все как раньше, хоть когда-нибудь? Я не знаю, честно. Но страховку от клещей сделала. На дачу летом надеюсь.
А пока давайте поддерживать друг друга. Пусть и виртуально.
